Medir lo que realmente Importa.
Investigación de Mercado
“La mejor visión son los insights” – Malcolm Forbes
Tipos de estudios
Estudios configurados para responder preguntas estratégicas concretas, no para acumular datos.
Técnicas que aplicamos
Métodos cualitativos y cuantitativos combinados para conocer el qué y el porqué.
Técnicas especiales
Capas analíticas avanzadas que amplifican la interpretación y eliminan puntos ciegos.
Entregables
Productos accionables que conectan análisis y ejecución.
Decodificamos el mercado. Impulsamos tu crecimiento.
Transformamos la complejidad del comportamiento humano en hojas de ruta estratégicas y accionables.
En un entorno saturado de información, el verdadero desafío no es obtener datos, sino entender su significado. Nuestra unidad de investigación de mercado va más allá de las métricas superficiales. Combinamos el rigor de las técnicas cualitativas y cuantitativas tradicionales con metodologías avanzadas como el análisis semiótico, la minería de texto (NLP) y la segmentación lingüística.
Ya sea que necesites medir la lealtad del cliente, evaluar tu posicionamiento de marca, validar una campaña publicitaria o detectar fricciones en tu clima interno, nuestro enfoque integral detecta los detonantes culturales y emocionales que mueven a tu audiencia. No entregamos solo informes; entregamos claridad estratégica y planes de implementación priorizados para conectar genuinamente con tu mercado y optimizar tu inversión.
Tipos de estudios
- Satisfacción y experiencia del cliente — medir calidad del vínculo y detonantes de lealtad.
- Mystery Shopper 360º — evaluación encubierta en venta y postventa (presencial, telefónico, online).
- Imagen y posicionamiento de marca — diagnóstico de percepción y relevancia competitiva.
- Pre/Post Test publicitarios — validar briefs y piezas; medir impacto real.
- Concept Test — validar demanda y ajustar propuestas antes del lanzamiento.
- Clima interno — detectar fricciones culturales que afectan productividad.
- Cliente interno — evaluar procesos y colaboración entre áreas.
Técnicas que aplicamos
- Cualitativas: focus groups y mini focus groups; entrevistas en profundidad; entrevistas etnográficas; entrevistas a líderes y referentes.
- Cuantitativas: encuestas personales, telefónicas y online; soluciones mobile (tablets, smartphones).
Técnicas especiales
- Análisis semiótico — decodificación de símbolos, metáforas y repertorios culturales.
- Minería de texto / NLP — procesamiento masivo de respuestas abiertas y comentarios sociales.
- Procesamiento de abiertas a gran volumen — convertir texto libre en insights cuantificables.
- Segmentación lingüística — agrupar audiencias por códigos de lenguaje y jergas.
- Mapa de límite de lenguaje — detectar palabras, tonos y fronteras discursivas por segmento o región.
Entregables
Informe ejecutivo con hallazgos clave, implicaciones y roadmap de acciones.
Mapas semióticos y visualizaciones de territorios discursivos.
Transcripciones y extractos seleccionados.
Propuestas creativas y tests A/B para comunicación y packaging.
Plan de implementación priorizado por impacto y coste, con responsables y plazos.
Workshop de transferencia para equipos con plantillas reutilizables.
Servicios de investigación
Tipos de estudios que realizamos:
■ Satisfacción y experiencia del cliente.
■ Auditoría de atención de Call Centers, correos electrónicos y redes.
■ Mystery Shopper en atención de venta y post venta (personal, telefónico y online).
Imagen y posicionamiento de marca.
■ Pre y Post Test publicitarios, ajustes de Brief y piezas de comunicación.
■ Concept test de nuevos productos y servicios.
■ Clima Interno.
Técnicas que aplicamos:
■ Focus Groups y mini Focus Groups.
■ Entrevistas cualitativas.
■ Entrevistas etnográficas.
■ Entrevistas a líderes de opinión/referentes de sectores.
■ Encuestas personales, telefónicas.
■ Encuestas on line.
■ Encuestas para tecnología mobile (tablets, smartphones).
■ Encuestas con códigos QR.
Técnicas especiales:
■ Análisis semiológico
■ Semioestadística
■ Procesamiento de preguntas abiertas de encuestas de gran volumen
■ Segmentación lingüística
■ Detección de palabras y tonos particulares de clientes, segmentos, regiones, países (mapa de límite de lenguaje)
■ Minería de texto
Más Servicios
Inteligencia Semiótica
Cx Experiencia del Cliente
Estudios Culturales a Medida