Desafíos para jefes en 2013
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Sólo 1 de cada 10 personas que quieren expresar una queja logra que quede registrado en la Empresa …
El código Facebook
Mediante el análisis semioestadístico de 122.000 términos utilizados por jóvenes de 15 a 21 años en …
La queja no resuelta termina en Internet
Una nueva tendencia marca que aquellos clientes que no encuentran respuesta en el área de Quejas y R…